多项免费服务 广汽日野五月推TS系列活动

来源：广汽日野汽车有限公司

2017年5月1日至31日，广汽日野2017年TS系列服务活动之“春暖车开，关爱随行”服务月活动正式展开。本次活动面向广汽日野所有用户，主要项目有免费检测车辆、免费改善油耗、免工时费保养、配件优惠等，用户在活动期间，到店即可享受这一系列服务。

服务月活动是广汽日野TS（全方位客户支持）理念的实践，主要是为了保证客户车辆的出勤率，降低车辆使用成本。广汽日野希望通过本次活动，让客户体验到TS活动为他们带来的实惠，增进服务店与客户之间的信赖关系。

（经销商篇）

5月9日在广汽日野经销商广西南宁宁兴店内，众多用户到店享受到了本次服务。在车辆检测过程中，服务人员需要严格按照规章，逐项进行检测，并根据检测结果和客户使用情况，为客户提供合理的保养和使用建议，使客户车辆在安全性和舒适性的得到保障，确保用户安心行驶而无后顾之忧。

除了免费车辆检测外，广汽日野在本次活动期间，还提供免费的车辆油耗改善服务。工作人员将使用车辆电脑提取车辆Eco-Tree数据，并根据用户需要提取车辆Eco-Tree数据及客户要求分析的时间段，通过DMS反馈到GHMC。接收到GHMC回复的分析报告后，根据实际情况，对客户进行回访，并提供解决方案。

免费检测车辆 确保车辆出勤率

 

据前来保养的用户反映，广汽日野这次服务月活动，提供了实实在在的优惠，大家切实感受到广汽日野为用户着想的诚意，希望类似这种活动能经常开展。

南宁宁兴汽贸有限公司总经理辛利勋则表示，本次服务月活动进一步拉近了经销商和客户之间的距离，通过经销商这一纽带，将广汽日野的理念传达给客户。此次活动配合公司完善的售后体系，对广汽日野的销售工作也起到重要的促进作用。

（客户篇）

本次服务月活动，针对的是所有广汽日野的用户，对于部分客户，广汽日野还会提供上门服务。

上海申通快递保有着400多台广汽日野牵引车，主要用于长途干线快递运输，对服务有着非常高的要求。此次服务月活动，广汽日野主动上门，为申通快递提供了整车检测。

通过数据分析 为用户提供节油方案

 

整车检测首先是对车辆进行数据读取，读取的信息不仅可以检查车辆是否出现故障，还能反应驾驶员的驾驶习惯。根据分析结果，广汽日野为申通快递组织驾驶员培训，改善油耗。读取车辆数据后，服务人员对空调系统进行了检测，向驾驶员讲解了空调系统的管路布局，并简单介绍了维护保养方法。整车检测大约需要半个多小时，效率非常高，在此期间，客户也了解许多保养车辆小技巧。

根据广汽日野工作人员介绍，此次活动只是广汽日野“TS全方位客户支持活动”中的一环，这项活动将会在售前、售中、售后三大环节全方位地给客户提供支持，实现客户“车辆出勤率最大化”与“终身使用成本最小化”。

通过这次活动，广汽日野将会进一步地加强与客户的沟通，在今后的服务中，让用户享受到更多的优惠。

针对大客户 上门进行维护保养